Menu Đóng

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến từng Showroom hoặc gọi điện qua số hotline để biết thêm thông tin.

Trường Thịnh Ceramics
Trụ sở chính & Showroom: 495 Tô Hiến Thành, Phường 14, Quận 10, TP.HCM

Showroom: 324C Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, TP.HCM
Hotline: 0818 313 339

Trường Thịnh cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế về phần gạch ốp lát miễn phí cho khách hàng. Chúng tôi sẽ lắng nghe nhu cầu của anh/chị, sau đó gợi ý các loại gạch, màu sắc, và cách phối hợp phù hợp nhất với không gian của bạn. Dịch vụ thiết kế 3D giúp khách hàng sẽ dễ dàng thấy được sự kết hợp màu sắc, bố cục của gạch trước khi quyết định mua.
Ngoài ra trên trang Web của Trường Thịnh có phần 3D, mình có thể quét mã QR và NFC để có hình ảnh 360 độ.

Trường thịnh ceramis chuyên phân phối gạch nhập khẩu cao cấp trực tiếp từ Ý ,Tây Ban Nha, Trung Quốc. Các sản phẩm sản xuất Trung Quốc , nhưng thiết kế và công nghệ của Ý, Trường Thịnh  đặt mua độc quyền. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp một số dòng sản phẩm sản xuất trong nước với chất lượng cao.

Quý khách có thể mua hàng tại hệ thống Showroom Trường Thịnh hoặc tại hệ thống đại lý phân phối trên toàn Quốc.

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Trường Thịnh sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).
I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG
1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua.
2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Trường Thịnh hoặc của nhà sản xuất
3. Nhận trả hàng trong vòng 1 tuần còn nguyên đai nguyên kiện không thấm nướ xi măng, số lượng hàng trả không quá 5% đơn hàng
4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức ngoại quan (trầy xước, vỡ, mẻ góc)
5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo và khớp giữa phiếu giao hàng cùng với thông tin sản phẩm (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có).
II. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ
1. Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học gây nên, do lỗi khách hàng
2. Sử dụng hóa chất, dung môi, chất tẩy rửa,… không phù hợp
3. Sản phẩm bị lỗi do sử dụng khác lô màu sản xuất trên cùng một diện tích sử dụng.
4. Ốp lát sai quy cách kỹ thuật ( không tuân thủ theo hướng dẫn thi công, bảo quản, khuyến cáo ghi trên bao bì sản phẩm)
5. Sử dụng ốp lát sai mục đích, công năng.
6. Không đủ chứng từ mua hàng.
7. Những sự cố ngoài tầm kiểm soát như: Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất.
8. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước
III. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trường Thịnh hoặc nhà phân phối của Trường Thịnh.
2. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng

Trường Thịnh Ceramics hỗ trợ giao hàng miễn phí trong nội thành tại khu vực TP.HCM

Trường Thịnh có file mềm catalogue để gửi đến khách hàng để dễ dàng chọn lựa. Ngoài ra chúng tôi sẽ cung cấp những mẫu gạch chip có sẵn để khách hàng tham khảo trước khi mua. Quý khách có thể đến trực tiếp showroom hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ thêm.

Trong thi công xây dựng, gạch lát sàn có thể sử dụng làm gạch ốp tường, tuy nhiên không phải bất kỳ loại gạch ốp tường nào cũng có thể dùng để lát sàn. Sự khác biệt giữa hai loại gạch này nằm ở độ bền và tính năng thiết kế riêng biệt cho từng bề mặt. Gạch lát sàn được chế tạo với khả năng chịu lực cao, có thể đáp ứng được các yêu cầu như chịu đựng tác động của người đi lại, trọng lượng của đồ đạc, cũng như các vật nặng khác. Gạch lát sàn có thể dùng làm gạch ốp tường tuy nhiên Quý khách cũng cần lưu ý về độ dày cũng như trọng lượng của gạch lát sàn không quá nặng khi dùng làm gạch ốp tường.

Khi anh/chị đặt hàng nên dự phòng thêm 5-10% tổng số lượng gạch vì trong quá trình thi công có thể có trường hợp gạch bị vỡ, nứt hoặc hư hỏng cần thay thế hoặc những góc khó cắt ghép.

Mẫu gạch anh/chị đã mua có thể không còn sản xuất sau một thời gian, nên việc dự trữ giúp anh/chị không phải lo lắng khi cần sửa chữa hoặc bổ sung.

Gạch sẽ có độ cong mo theo quy định tiêu chuẩn của từng nhà máy, để hạn chế vấn đề cong mo cần đảm bảo các tiêu chuẩn khi thi công và có thể sử dụng thêm những dụng cụ hỗ trợ thêm như: đai cân bằng, búa cao su,…

Tùy theo vị trí sử dụng và mức độ sử dụng sẽ có sự khác biết. Ví dụ nơi công cộng chịu sự đi lại, lau chùi ma sát nhiều thì sẽ bị giảm dần và mất đi sau khoảng 5 năm, còn đối với phòng ngủ, phòng khách có thể sử dụng trong khoảng 15-20 năm.

Gạch xương đá (hay gạch porcelain) là loại gạch có độ bền rất cao và khả năng chống mài mòn tốt, do đó không bị phai màu theo thời gian như một số loại gạch thông thường. Nguyên nhân chính là nhờ quy trình sản xuất đặc biệt với việc nung ở nhiệt độ cao (khoảng 1.200 – 1.300°C), giúp gạch có độ cứng vượt trội và màu sắc bền vững.
Tuy nhiên, để gạch luôn giữ được độ mới và sáng bóng theo thời gian, vẫn cần lưu ý về việc bảo dưỡng định kỳ, như lau chùi đúng cách và tránh sử dụng các chất tẩy rửa mạnh có thể làm mòn bề mặt bảo vệ của gạch.

Quy trình thi công gạch ốp lát:
1. Chuẩn bị bề mặt thi công
• Bề mặt nền cần đảm bảo phẳng, sạch sẽ và khô ráo. Nếu nền không phẳng, cần điều chỉnh hoặc sử dụng vữa để làm phẳng trước khi ốp lát.
• Vệ sinh bề mặt: Loại bỏ bụi bẩn, dầu mỡ và các mảnh vụn khác để đảm bảo keo hoặc vữa dính chắc vào bề mặt nền.
• Giữ nguyên lớp nilon & sáp trên bề mặt gạch, chúng giúp bảo vệ bề mặt hạn cọ sát, trầy xước, bám hóa chất trong quá trình thi công.
2. Pha trộn keo hoặc vữa
• Keo dán gạch: Pha trộn keo dán gạch theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Thông thường, bạn cần trộn đều hỗn hợp trong vòng 5-10 phút, sau đó để keo nghỉ trong 5 phút trước khi sử dụng.
• Vữa xi măng: Nếu dùng vữa xi măng, trộn cát và xi măng theo tỷ lệ 3:1, thêm nước để tạo hỗn hợp có độ sệt vừa phải.
3. Trải keo hoặc vữa lên bề mặt
• Dùng bay răng cưa để trải đều lớp keo hoặc vữa lên bề mặt nền cần lát. Đảm bảo lớp keo có độ dày đồng đều, khoảng 3-5 mm là lý tưởng. Cũng dung bay răng cưa trét đều keo bên mặt sau viên gạch.
• Lưu ý: Khi lát nền, chỉ nên trải keo/vữa cho một khu vực nhỏ (2-3 m²) để tránh keo bị khô trước khi đặt gạch.
4. Đặt gạch lên bề mặt
• Cân chỉnh vị trí: Đặt viên gạch đầu tiên vào góc của khu vực cần ốp lát, sau đó điều chỉnh cho gạch nằm đúng vị trí bằng thước đo hoặc dây căng (sử dụng tay hít gạch, đai cân bằng với gạch kích thước lớn).
• Sử dụng ke chữ thập: Dùng ke chữ thập để tạo khoảng cách đều giữa các viên gạch, giúp mạch gạch thẳng và đều nhau.
• Gõ nhẹ bằng búa cao su: Sau khi đặt gạch, gõ nhẹ lên bề mặt bằng búa cao su để gạch dính chặt vào keo/vữa và bề mặt nền.
• Sử dụng thước nivo: Sau khi lát gạch, sử dụng thước nivo để kiểm tra xem gạch đã được lát phẳng và đều chưa. Điều chỉnh ngay nếu có viên gạch bị lệch hoặc cao/thấp hơn các viên khác.
5. Chít mạch và hoàn thiện thi công
• Đợi ít nhất 24-48 giờ để keo hoặc vữa khô hoàn toàn trước khi tiến hành chít mạch.
• Trộn bột chít mạch với nước theo tỷ lệ hướng dẫn (hoặc sử dụng các loại keo chít mạch khác). Dùng bay nhỏ hoặc dụng cụ chuyên dụng để bơm bột chít vào các khe gạch.
• Sau khi chít mạch xong, dùng khăn ẩm lau sạch bề mặt gạch để loại bỏ lượng bột thừa.

Sau khi thi công, bụi bẩn, xi măng hay chất kết dính thường còn bám trên bề mặt gạch. Để vệ sinh hiệu quả, bạn có thể làm theo các bước sau:

Dụng cụ cần thiết: Khăn mềm, xô nước ấm, chất tẩy rửa chuyên dụng cho gạch, bàn chải mềm.
Bước 1: Quét sạch bề mặt gạch bằng chổi hoặc khăn khô để loại bỏ bụi và mảnh vỡ lớn.
Bước 2: Sử dụng dung dịch nước và chất tẩy nhẹ để lau bề mặt gạch.
Bước 3: Dùng khăn ẩm lau lại bề mặt để loại bỏ chất tẩy còn sót lại.
Bước 4: Để bề mặt gạch khô tự nhiên hoặc dùng quạt gió để tăng tốc độ khô.

Chất tẩy rửa gạch cần được lựa chọn cẩn thận để không gây hại đến bề mặt gạch. Dưới đây là một số loại phù hợp:

Chất tẩy gạch chuyên dụng: Được thiết kế để làm sạch gạch mà không làm mất màu hoặc gây trầy xước.
Giấm trắng và nước ấm: Hỗn hợp này có tác dụng làm sạch nhẹ nhàng mà không ảnh hưởng đến bề mặt gạch.
Baking soda: Dùng để vệ sinh các vết bẩn cứng đầu trên gạch, đặc biệt là ở các kẽ hở.
Lưu ý: Tránh sử dụng các loại chất tẩy có chứa axit mạnh, vì chúng có thể làm mòn bề mặt gạch và phá vỡ lớp chống thấm.

1. Vệ Sinh Hàng Ngày
Lau chùi thường xuyên: Sử dụng chổi mềm hoặc máy hút bụi để loại bỏ bụi bẩn. Lau sàn bằng nước ấm pha với xà phòng nhẹ.
Tránh hóa chất mạnh: Không sử dụng các chất tẩy rửa mạnh có thể làm hỏng bề mặt gạch.
2. Xử Lý Vết Bẩn
Vết bẩn thông thường: Lau sạch ngay bằng khăn ẩm.
Vết bẩn cứng đầu: Sử dụng hỗn hợp giấm và baking soda hoặc chất tẩy rửa chuyên dụng cho gạch. Để hỗn hợp trên vết bẩn một thời gian trước khi lau sạch.
3. Kiểm Tra Định Kỳ
Kiểm tra mạch vữa: Thường xuyên kiểm tra các mạch vữa giữa các viên gạch. Nếu thấy vữa bị hỏng, hãy thay thế hoặc tái mạch ngay.
Kiểm tra độ phẳng: Đảm bảo không có viên gạch nào bị lỏng hoặc nứt.
4. Bảo Dưỡng Định Kỳ
Đánh bóng: Đối với gạch bóng, thực hiện đánh bóng định kỳ để giữ độ sáng bóng.
Bảo trì mạch vữa: Cân nhắc tái mạch vữa sau một thời gian sử dụng để duy trì tính thẩm mỹ.
5. Tránh Tác Nhân Gây Hại
Tránh nước đọng: Không để nước đọng trên bề mặt gạch, đặc biệt là ở khu vực ngoài trời.
Sử dụng thảm: Đặt thảm ở các khu vực có lưu lượng đi lại cao để giảm thiểu trầy xước.
6. Phục Hồi Khi Cần
Sửa chữa gạch nứt: Thay thế ngay nếu phát hiện gạch bị nứt hoặc vỡ để tránh hư hỏng lan rộng.
Xử lý thấm nước: Nếu có dấu hiệu thấm nước, kiểm tra và khắc phục ngay để bảo vệ cấu trúc bên dưới.